Informasi Traveling Terbaru

Apakah Penerbangan Eropa Anda Tertunda atau Dibatalkan? Anda Mungkin Berhak Mendapatkan Uang Tunai

Anda mungkin harus duduk di landasan selama beberapa jam atau jatuh di hotel bandara, tetapi jika penerbangan Anda ditunda atau dibatalkan, Anda bisa mendapatkan hingga $ 700.

Dengan sekolah di luar sesi dan rencana liburan ke Eropa untuk sementara disetujui oleh bos, musim panas adalah musim utama untuk perjalanan internasional.

Perjalanan ke Uni Eropa oleh warga AS meningkat secara signifikan antara Mei 2017 dan Juni 2018, menurut Kantor Perjalanan dan Pariwisata Nasional. Tetapi saat perjalanan masuk dan keluar dari Eropa melonjak selama bulan-bulan musim panas, kemungkinan penundaan di pusat-pusat utama seperti London Gatwick dan Manchester juga meningkat.

Jika itu terjadi pada perjalanan Anda berikutnya, Anda mungkin dapat memanfaatkan kebijakan yang sedikit diketahui, Peraturan Kompensasi Penerbangan 261/2004. Menawarkan semua pelancong, terlepas dari kebangsaan, penggantian biaya jika terjadi penundaan penerbangan, ditolak naik atau dibatalkan. Jika maskapai Anda menyetujui klaim, Anda berhak mendapatkan kompensasi antara € 250 dan € 600 ($ 281 dan $ 676) per orang atas ketidaknyamanan Anda.

Tetapi sebelum Anda menghubungi maskapai atau mengetikkan tweet yang hanya berisi kata-kata, Anda harus tahu bahwa perjalanan Anda mungkin tidak tercakup oleh peraturan.

“Jika sebuah maskapai penerbangan dapat menempatkan Anda pada penerbangan penghubung atau penerbangan nonstop lainnya di bawah ambang batas, maka secara teknis mereka tidak berutang apa pun kepada Anda,” kata Jamie Larounis, pendiri blog perjalanan The Forward Cabin.

Inilah yang harus Anda ketahui:

Bagaimana saya bisa mengajukan klaim untuk kompensasi?

Pertama, perlu diketahui bahwa jenis kompensasi yang dapat Anda terima tergantung pada sifat penundaan atau pembatalan Anda. Jika penerbangan Anda tertunda kurang dari tiga jam, maka Anda tidak tercakup dalam peraturan. Juga, jika penerbangan Anda ditunda atau dibatalkan karena “keadaan luar biasa,” seperti cuaca buruk atau kerusuhan politik, maka itu juga tidak tercakup.

Maskapai biasanya memiliki informasi kompensasi penerbangan yang terdapat di situs web mereka (meskipun Anda mungkin harus mencermati untuk menemukannya). Maskapai penerbangan, menurut undang-undang, diharuskan memberi tahu penumpang tentang hak-hak mereka.

Ketika Anda mengajukan klaim dengan maskapai Anda atau melalui agen pengawas seperti FlightRight, Anda akan diminta untuk memberikan nomor penerbangan dan referensi pemesanan Anda, serta informasi tentang mengapa penerbangan Anda ditunda atau dibatalkan, sehingga sangat membantu untuk memiliki informasi tersebut berguna.

Apakah peraturan tersebut hanya berlaku untuk maskapai penerbangan dengan kantor pusat di E.U. negara?

Agar memenuhi syarat untuk kompensasi, penerbangan Anda harus menggunakan E.U. maskapai hanya jika Anda terbang ke E.U. negara. Tetapi jika penerbangan Anda berasal, atau jika Anda bepergian di dalam, yaitu E.U., maka Anda juga tercakup dalam peraturan terlepas dari maskapai.

Misalnya, jika Air France membatalkan penerbangan Anda dari Paris ke Chicago karena masalah mekanis, maka Anda akan dicakup dalam peraturan tersebut karena perjalanan tersebut berasal dari EU. negara dan penerbangan menggunakan E.U. perusahaan penerbangan. Namun, jika penerbangan American Airlines Anda yang melakukan perjalanan dari Dallas ke Roma ditunda, maka itu tidak akan dianggap memenuhi syarat untuk kompensasi karena American bukan EU. operator, meskipun penerbangan diakhiri dengan E.U. negara.

Berapa lama untuk mendapatkan kompensasi?

Secara teknis, Anda berhak mendapatkan penggantian untuk perjalanan Anda dalam waktu tujuh hari. Tetapi kesabaran adalah kuncinya – Anda mungkin harus menindaklanjuti dengan maskapai Anda dengan menelepon atau mengirim pesan di Twitter atau Facebook.

Sebelum mengajukan kompensasi, maskapai penerbangan mungkin juga menawarkan tunjangan seperti miles gratis atau voucher perjalanan alih-alih apa yang secara hukum wajib mereka berikan kepada Anda – uang. Pada akhirnya, Anda harus memutuskan yang terbaik untuk Anda dan rencana perjalanan Anda. Anda berhak mendapatkan uang tunai, tetapi Anda mungkin dapat menerima miles maskapai atau upgrade ke bisnis atau kelas satu, tergantung pada ketersediaan, untuk ketidaknyamanan ini. Setelah penggantian diproses, maskapai akan membayar Anda secara tunai, cek, atau melalui transfer bank.

Akankah Brexit mempersulit pengajuan klaim?

AirHelp, sebuah situs web yang membantu penumpang mengajukan klaim kompensasi, mengatakan penumpang Inggris saja menerima hampir € 800 juta sebagai kompensasi antara 2017 dan 2018.

Sampai Inggris secara resmi keluar dari Uni Eropa, negara – dan perusahaan penerbangannya – masih tunduk pada EU. 261 undang-undang. Penerbangan dengan maskapai Inggris termasuk British Airways dan Virgin Atlantic harus mematuhi aturan sampai Inggris meninggalkan E.U., tetapi tidak jelas apa yang akan terjadi setelah batas waktu Brexit.

Bisakah saya mengajukan klaim melalui pihak ketiga?

Perusahaan pihak ketiga seperti Pengembalian Dana. Saya dan FlightRight.com dapat melakukan banyak hal dengan mengangkat klaim Anda dengan maskapai penerbangan – tetapi mereka tidak melakukannya karena mereka adalah orang-orang baik yang memahami frustrasi dari penerbangan yang dibatalkan. Beberapa perusahaan mengenakan biaya curam untuk mengajukan klaim kepada Anda.

“Maskapai ini harus memverifikasi penerbangan, memverifikasi mengapa itu ditunda dan memverifikasi bahwa Anda ada di dalamnya. Para perantara memiliki kekuatan hukum untuk mempercepat proses itu, ”kata Larounis.

Bisakah saya mengajukan surut surut kompensasi?

Peraturan tersebut tidak menetapkan undang-undang selimut pembatasan untuk kompensasi. Setiap negara dalam E.U. memutuskan sejauh mana klaim dapat diajukan. Di Jerman, misalnya, undang-undang pembatasan adalah enam tahun.


Add Your Comment

* Indicates Required Field

Your email address will not be published.

*